Widerrufsrecht

Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Monsoon Publishing.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

Dies ist die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie Monsoon Publishing 

Digital Services 

    Sobald die Bestellung bestätigt ist, gewähren wir keine Rückerstattung für digitale Dienste

Digitale Produkte von Monsoon Publishing kommen dem Erstattungsantrag für immaterielle (digitale) Produkte unter den folgenden außergewöhnlichen Umständen nach:

  •     „Nichtlieferung des elektronischen Produkts – Download-Probleme aufgrund von Shopify-Serverproblemen, Probleme, die vom E-Mail-Dienstanbieter des Kunden verursacht wurden, oder Schwierigkeiten beim Entpacken.“ Reklamationen wegen Nichtlieferung müssen innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden. Ein digitales Produkt gilt als erhalten und heruntergeladen, wenn kein Anspruch eingereicht wurde. Bei solchen Anfragen erstattet Monsoon Publishing innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung.
  • Digitales Produkt „nicht wie beschrieben“ – solche Probleme müssen innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum gemeldet werden. Es muss ein detaillierter, klarer Nachweis vorgelegt werden, der beweist, dass das gekaufte und gelieferte digitale Produkt „nicht wie beschrieben“ ist Monsoon Publishing-Website. Alle Einwände, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, erfüllen nicht die Voraussetzungen für eine Rückerstattung.
  • Größere oder kritische Mängel – Monsoon Publishing testet jedes einzelne digitale Produkt vor der Veröffentlichung. Allerdings können von Zeit zu Zeit unvorhergesehene Mängel auftreten. Reklamationen für solche Fehler müssen innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden. Monsoon Publishing behält sich das Recht vor, solche Fehler innerhalb von 3 Werktagen zu korrigieren. Erfolgt keine Abhilfe, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises am nächsten Tag.

 

Gedruckte Bücher

Gedruckte Bücher können ohne Angaben von Gründen innerhalb 14 Tagen zurück gegeben werden. Eine Erstattung der Kosten wird unverzüglich veranlasst.

Nutzen Sie hierfür die "zurück geben" Option oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf: info@monsoonpublishing.com oder über die Chat Funktion.